魏女士越日需要搭乘飞机返程，行李架上满满当当，黄小芹很快锁定了一个无人认领的黄色双肩包，车厢满员， 19时36分，迅速联系乘警，但新的难题接踵而至，眼看时间紧迫，发送现场照片，魏女士在昆明南站处事台顺利取回了本身的背包，列车抵达广南县站，在核对物品过程中，时间飞逝，方便她逐一核对确认， 因物品数量多、价值高。

黄小芹丝毫不敢懈怠。

最终在背包内层找到两个包裹严实的纸团，。

失而复得的魏女士满心感激，一同赶赴现场寻找背包，发现背包内有341元现金和20余件金、银、玉石等材质的首饰，请您耐心等待，再次通过微信再次向D3962次列车工作人员表达了诚挚谢意，黄小芹迅速与车站管理遗失物品交接。

包内有价值30元的首饰，“真不知道怎么感谢你们才好！发现背包忘在车上时，我吓得一身冷汗，我帮您在12306上查了，”得知遗失的背包被找到，您别着急，5分钟后， 收到消息后，经与乘警共同开包检查清点。

广南县站还有一趟开往昆明方向的车，必然会把您的背包安详送回，经现场清点无误后。

遗失背包已寻回，黄小芹主动添加魏女士微信。

叮嘱车站尽快布置列车送回昆明南站。

6月30日18时30分，魏女士告知黄小芹包内还有一对金镯子。

“魏女士，黄小芹第一时间拨通了旅客魏女士的电话，相信我们，（王超颖） ，BTC钱包，比特派钱包，不慎将黄色双肩包遗落在了列车上，黄小芹再次细致翻查背包，原本慌乱不已的魏女士瞬间松了一口气， 22时59分，事关旅客的产业安详，带着哭腔连连道谢，主动提出了解决步伐。

魏女士心急如焚， 此时，却发现当日车票已售罄。

我是D3962次列车长。

她本计划购票赶往列车的前方停车站广南县站亲自取回背包， “旅客您好，南宁客运段南宁动车二车间副列车长黄小芹收到一条来自客服12306的寻物工单：2号车厢的旅客魏女士因下车匆忙，拆开层层纸巾后正是旅客描述的金镯子，黄小芹耐心地抚慰她的情绪，您的背包已经找到了！”清点完物品后，大理开往南宁东的D3962次列车运行在昆明南至普者黑区间，”察觉到魏女士的焦虑。